Приветствуем в нашем магазине!
Главная страница Обмен, возврат

Условия возврата

Дорогие друзья,

Все, что мы делаем - мы делаем для Вас. Мы понимаем, что приобретая товары через интернет-магазин, всегда есть риск, что Вам не понравится цвет, не подойдет размер или фасон. Нам важно, чтобы совершение покупок с интернет-магазином  HIT-TOP.SHOP  было для Вас комфортным и приятным, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров удобным и быстрым.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Условия возврата товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

Возврат товара ненадлежащего качества

Неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

1. При получении товара через курьера, для возврата необходимо:

- подтвердить, что товар ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара manager@hit-top.shop

- Заполнить заявление, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать через manager@hit-top.shop

После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты приезда курьера (возврата товара и передачи  денежных средств)

2. Для регионов условие возврата России.

После подтверждения нами ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для согласования возврата товара через курьерскую службу. По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

3. Возврат Почтой России:

После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через Почту России (в любом отделении Почтовой связи).

При оформлении возврата в Почте России просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар.

!!! Посылка должна быть с «объявленной ценностью» и с описью вложения. Объявленная ценность  - стоимость возвращаемого товара.

Номер почтового отправления на возврат необходимо сообщить в Центр Клиентской Поддержки по телефону 8 925 46 6 46 42 и на электронную почту manager@hit-top.shop

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

  • Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.